Punctul de Informare al cetatenilor (P.I.C.) din Municipiul Motru a fost infiitat  ca raspuns la necesitatea imbunatatirii relatiei cetatean - administratie,, cu sediul in Consiliul Local Motru, Bd. Garii, nr. 1, municipiul Motru, telefon +4 0253/362558.

Ce este un P.I.C. si care este rolul sau:
- un compartiment in cadrul aparatului Administratiei Publice Locale;
- o modalitate noua, moderna, bazata pe respect reciproc, de abordare a relatiei dintre administratie si cetatean;
- esenta comunicarii agreabile, decente si profesionale in bisens intre cetateni si administratie;
- un loc si un cadru pentru un dialog social real.

Obiectivele P.I.C. Motru:
- participare directa a cetatenilor la luarea marior decizii administrative locale;
- accesul gratuit si permanent la informatiile administrative locale;
- optimizarea raportului efort/timp afectate de contribuabil la rezolvarea problemelor;
- realizarea unui raport bazat pe respect reciproc, intre administratie si cetatean, posibilitatea acestuia de a-si exprima opiniile si de a fi luati in considerare;
- crearea relatiilor de colaborare cu alte institutii publice.

Toate compartimentele din cadrul Primariei Motru sunt reprezentate in cadrul P.I.C. Cetatenii sunt indrumati, in functie de problematica, la compartimentul de specialitate corespunzator, unde pot primi informatii complete si actuale, care sa-i ajute in rezolvarea problemelor in cat mai scurt timp.

Birourile din cadrul P.I.C. Motru:

Serviciul Coordonare servicii publice, Lucrari publice, Protectia mediului
- solicitari de numere stradale si confirmari de denumiri noi sau vechi de strazi;
- acordul Primariei pentru intabularea imobilelor;
- situatii juridice pentru imobile;  
- perceperea chiriei pentru terenuri folosite ca gradini;
- radierea unor imobile din inventarul bunurilor care apartin domeniului privat al. mun. Motru;
- autoriz.de interv.in dom.public/privat privind deviere, extindere, bransare, modernizare retele de utilitati (apa, cana,     gaze, telefonie);
- lucrari de remediere avarii la retele subterane;
- reclamatii, sesizari referitoare la activitati desfasurate ilegal pe domeniul public de catre persoane fizice si juridice;
- contestatii ref. la procese-verbale de contraventie;
- eliberare de autorizatii pentru PF si AF in vederea desfasurarii de activitati de comert, prestari servicii;
- preschimbare acte de concesiune la cimitire; - depuneri cereri pentru solicitari locuri de veci;
- Cereri pentru cumparare/concesionare teren;
- sesizari, reclamatii legate Asoc.de Proprietari;
- probleme legate de eliberarea/vizarea certificatului de oportunitate;
- autorizatii pentru ocuparea temporara a dom.public si privat (comert mic detaliu, comert intampinare, agrement,   circuri, campanii promotionale);

Serviciul Urbanism. Amenajarea Teritoriului, Investitii

- emiterea certif.de urb, autoriz.de construire, aut.de desfiintare;
- proces-verbal de receptie;
- nota de constatare-demolare;
- autoriz.de scoatere temporara din folosinta a domeniului public/ privat;
- viza de planuri de situatie necesare obtinerii Autorizatiei de Construire sau Autorizatiei de demolare;
- inregistrarea contractelor de arendare;
- probleme legate de investitii, licitatii, 

Biroul Registrul Agricol, Cadastru, Agricultura

- acordare terenuri conform Legii 44/1994(veterani), conform Legii 18/1991(terenuri agricole), conform Legii 42/1990(revolutionari);
- eliberare adeverinte pentru pers. care beneficiaza de Legea 86/1992(somaj), adeverirea proprietatii animalelor in vederea vanzarii lor;
- eliberare certificate producator agricol si a titlurilor de proprietate intocmite de Comisia Judeteana de Fond Funciar;
- adeverinta pentru dreptul de preemtiune in vanzarea terenurilor aflate in extravilan;
- eliberarea de adeverinte ca nu figureaza in Registrul Agricol al mun.Constanta necesare la ISTPH, spital, medic de familie, angajare, bursa,         deducere impozit;
- acordare de terenuri tinerilor pentru construirea de locuinte proprietate personala, conform Legii 15/2003;
- probleme legate de completarea dosarelor de revendicare conform Legii 10/2001;
- probleme legate de Legea 247/2005 privind retrocedarile.

Serviciul Buget, Finante, Contabilitate, Administrativ

- In cadrul Primariei Municipiului Motru functioneaza doua casierii dintre care una incaseaza in mod special impozite si taxe   locale.
- Incasare taxa firma;
- Taxa publicitate si amplasare mijloace publicitare; Taxa ocupare domeniu public pentru diferite activitati (vanzare pepeni, brazi, taxa organizare de santier, organizare nunti/botezuri, etc.);
- eliberare copii din arhiva primariei

Directia Publica Motru

Probleme legate de:

- traficul rutier, parcari, Comisia Circulatie, marcaje rutiere;
- gradini publice si spatii verzi(taiere-toaletare copaci, obtinere gard viu);
- igiena publica(ridicare gunoi, maturat stradal);
- iluminatul public(semafoare, ghirlande luminoase);
- drumuri publice, asfaltare;
- caini comunitari, dezinsectie-deratizare;
- dotari urbane(ceasuri, cosuri gunoi, loc joaca copii, bancute,semne rutiere);

          COMPARTIMENT  JURIDIC CONTENCIOS, LEGISLATIE SPECIALA

- solicitare copii dupa HCLM si probleme legate de activitatea Comisiilor din cadrul CL Motru;
- solicitare consiliere juridica

SERVICIUL TAXE SI IMPOZITE LOCALE

- obtinerea vizelor care atesta ca societatile nu au creante fiscale la bugetul local;
- incasarea amenzilor de circulatie;
- incasarea taxelor si impozitelor locale

SERVICIUL PUBLIC ASISTENTA SI PROTECTIE SOCIALA

- acordarea ajutoarelor banesti pentru pers.care au implinit 80 ani de viata /50 ani de casatorie dupa data de 26 oct.2000;
- intocmirea dosarului pentru alocatie de stat;
- adeverinte privind acordarea de ajutoare sociale si aplicarea Legii nr. 416/2001

SERVICIUL PUBLIC EVIDENTA PERSOANELOR MOTRU

- Eliberarea de acte de stare civila;
- Eliberarea de acte de identitate şi certificate  de inmatriculare;

Serviciul Resurse Umane, Informatizare, Programe si Proiecte Comunitare

- eliberare de adeverinte de salariat;
- plata ajutoarelor de stat;
- salarizarea asistentiilor personali ai persoanelor cu handicap

Activitatea de stare civila se desfasoara la sediul Primariei Municipiului Motru; Activitatea de eliberari de acte de identitate si certificate de inmatriculare se desfasoara la sediul din Str. Macului; Activitatea serviciului de Asisitenta Sociala se desfasoara la sediul din Str. Macului; Activitatea de Taxe si Impozite Locale se desfasoara la sediul din Str. Macului; Activitatea de Servicii publice se desfasoara la sediul Directiei Publice Motru de pe Calea Tismanei.

Solicitarile cetatenilor se inregistreaza intr-un registru special destinat acestui scop, care permite monitorizarea circulatiei documentelor, din departament in departament, pina la obtinerea raspunsului. In acest fel, cetatenii pot afla oricand care este stadiul solutionarii cererii lor.

In cadrul Punctului de Informare Cetateni se pot face inscrieri pentru audiente la  Secretar, Viceprimar si Primar. Ele se desfasoara conform programului.

Persoanele care doresc sa fie primite in audienta la Primar trebuie sa:
- faca dovada ca au avut anterior o cerere depusa la Primarie, de al carei raspuns sunt nemultumiti. Dovada se face cu numarul de inregistrare scris pe bonul primit in momentul depunerii si inregistrarii cererii;

Inscrierea pentru audiente se face la Punctul de Informare Cetateni, unde se va completa un formular de audienta. Persoanele vor fi anuntate in scris sau telefonic asupra datei tinerii audientei, in termen de 21 de zile.